매장을 운영하며 1년 만에 채널 친구 5,000명을 만든 사장님의 이야기
작년 이맘때쯤, 한 카페를 운영하는 사장님께 상담을 요청받았습니다. 오픈한 지 8개월이 지났는데도 카카오톡 채널 친구가 120명에 불과하다는 것이었죠. 매장 일은 바쁘고, 주변에 물어볼 사람도 없고, 광고 대행사는 월 200만 원짜리 솔루션을 권했습니다. 그분은 제게 이렇게 말했습니다. “솔직히 채널 친구가 뭐 그렇게 중요할까요? 손님은 매장에 오는데.”
제가 그 사장님께 가장 먼저 알려준 것은, 채널 친구는 단순히 숫자가 아니라 방문했던 손님과 다시 연결될 수 있는 유일한 수단이라는 점이었습니다. 실제로 그 카페는 손님들이 음료를 기다리는 동안 테이블에 놓인 QR 코드를 스캔해 채널을 추가하는 방식으로 3개월 만에 1,200명을 모았습니다. 그중 30%가량은 재방문으로 이어졌고, 평균 객단가도 8% 정도 올랐습니다.
이 경험을 통해 저는 깨달았습니다. 카카오톡 채널 친구 늘리기는 복잡한 도구나 큰 예산이 필요한 일이 아니라, 손님의 동선과 니즈를 이해하는 일에서 시작된다는 것을요. 이 글에서는 제가 수많은 매장과 온라인 비즈니스를 상담하며 정리한 현실적인 방법 7가지를 소개합니다. 각 방법은 실제 사례와 구체적인 실행 팁을 담았으니, 지금 매장이나 쇼핑몰을 운영하며 채널 친구를 늘리고 싶은 분께 실질적인 도움이 될 것입니다.
오프라인 매장이라면 이 방법부터 시도하세요
오프라인 매장을 운영한다면, 가장 확실한 건 매장 안에서의 자연스러운 유도입니다. 저는 상담할 때 항상 이 질문을 던집니다. “손님이 계산할 때나 기다릴 때, 폰을 쳐다보는 순간이 언제인가요?” 바로 그 순간이 채널 친구를 추가할 골든타임입니다. 예를 들어, 음료를 제조하는 동안 컵 홀더에 채널 QR 코드를 넣어두면, 손님은 심심함을 달래기 위해 자연스럽게 스캔합니다.
한 분식집 사장님은 테이블마다 ‘오늘의 메뉴 추천’이라는 작은 입간판을 두고, 그 옆에 채널 추가 QR 코드를 붙였습니다. 그리고 채널을 추가한 손님에게는 다음 방문 시 사용할 수 있는 1,000원 할인 쿠폰을 발행했습니다. 그 결과, 한 달 만에 월평균 방문객의 25%가 채널 친구가 되었습니다. 이 방법은 추가 비용이 거의 들지 않고, 손님이 거부감을 느끼지 않으면서도 혜택이 분명하기 때문에 효과적입니다.
또 하나, 매장 직원의 역할을 무시해서는 안 됩니다. 저는 직원들에게 “손님이 계산하고 나갈 때, “채널 추가하면 다음에 500원 할인돼요”라고 한마디만 하세요”라고 조언합니다. 실제로 한 베이커리 매장은 직원의 말 한마디로 일주일 만에 300명을 모았습니다. 단, 이 경우 직원에게 인센티브를 주면 더 적극적으로 안내하게 됩니다. 예를 들어, 추가 친구 1명당 100원의 보너스를 지급한 매장은 목표의 150%를 달성했습니다.
중요한 것은, QR 코드를 무작정 붙여놓는 것이 아니라 손님이 행동할 이유를 만들어주는 것입니다. 혜택이 없는 채널 추가는 반짝 관심으로 끝나기 쉽습니다. 쿠폰, 적립금, 신메뉴 소식 등 구체적인 이득을 제시해야 손님이 기꺼이 폰을 꺼내 스캔합니다. 또한, 채널 추가 후 첫 메시지에서 혜택을 바로 제공해야 다음 메시지가 열어볼 가능성이 높아집니다. 저는 이 부분을 ‘첫인상의 법칙’이라고 부르는데, 실제로 첫 메시지에서 쿠폰을 준 채널의 오픈율은 그렇지 않은 채널보다 2배 이상 높았습니다.
온라인 비즈니스라면 콘텐츠와 이벤트로 끌어들이세요
온라인 쇼핑몰이나 콘텐츠 비즈니스를 운영한다면, 오프라인과는 다른 전략이 필요합니다. 손님과의 접점이 화면 속에 한정되어 있기 때문에, 채널로 유입시키기 위해서는 차별화된 콘텐츠나 이벤트가 필수적입니다. 한 패션 쇼핑몰 대표는 인스타그램 프로필에 ‘카카오톡 채널 추가 시 5% 할인 코드 제공’이라는 문구를 걸어두었고, 일주일 만에 800명을 모았습니다. 그 비결은 인스타그램 게시물마다 채널 추가를 유도하는 CTA를 꾸준히 넣은 것과, 실제로 할인 혜택이 유효하다는 신뢰감을 준 데 있었습니다.
또한, 카카오톡 채널 자체를 하나의 미디어로 활용하는 방법도 있습니다. 주간 뉴스레터처럼 유용한 정보를 정기적으로 보내면, 친구들이 채널을 차단하지 않고 오히려 기다리게 됩니다. 예를 들어, 반려동물 용품 쇼핑몰은 매주 화요일에 ‘반려동물 건강 상식’을 보내는데, 이 콘텐츠를 보기 위해 채널을 추가하는 사람들이 꽤 있습니다. 실제로 이 쇼핑몰은 채널 친구의 40%가 콘텐츠를 매주 읽고, 그중 10%는 상품을 구매합니다.
이벤트는 친구를 빠르게 늘리는 데 효과적이지만, 주의할 점이 있습니다. 무조건적인 경품 이벤트는 참여율은 높지만, 이탈률도 높습니다. 선물에만 관심이 있는 사람들은 이벤트가 끝나면 채널을 차단하거나 친구를 취소하기 때문입니다. 저는 목표 고객에게 진짜 도움이 되는 혜택을 주는 이벤트를 권합니다. 예를 들어, 뷰티 브랜드라면 ‘피부 고민 상담’을 신청받고, 상담 후 샘플을 보내주는 방식이 좋습니다. 이렇게 하면 채널 친구가 단순한 숫자가 아니라, 실제로 구매할 가능성이 높은 잠재 고객이 됩니다.
또 하나, 광고를 활용한다면 타겟팅을 정교하게 설정하는 것이 중요합니다. 카카오모먼트에서 ‘채널 친구’를 목표로 하는 캠페인을 돌릴 때, 단순히 연령대만 설정하지 말고 관심사와 행동을 함께 지정해야 합니다. 예를 들어, ‘맞팔로우’나 ‘이웃추가’를 많이 하는 사람들을 타겟으로 하면 채널 추가율이 높아집니다. 실제로 한 디지털 기기 쇼핑몰은 관심사를 ‘IT기기, 가젯’으로 설정한 결과, 광고 비용 대비 채널 친구 확보 수가 2.3배 증가했습니다. 광고를 할 때는 단기적인 친구 수보다, 이후에 구매로 이어질 수 있는 고객의 질을 고려해야 합니다.
친구 수보다 중요한 것은 채널을 운영하는 목적입니다
카카오톡 채널 친구를 늘리는 일에만 집중하다 보면, 정작 중요한 목적을 잊기 쉽습니다. 저는 여러분에게 묻고 싶습니다. 채널 친구를 왜 늘리고 싶으신가요? 단순히 숫자를 채우기 위한 것이라면, 그 숫자는 아무 의미가 없습니다. 실제로 한 의류 매장은 이벤트로 1만 명의 친구를 모았지만, 매출은 오히려 감소했습니다. 이유는 친구들이 할인 소식만 기다리다가 정가 구매가 줄어들었기 때문입니다. 반면, 1,500명의 친구를 보유한 작은 서점은 매주 북토크 소식을 보내고, 참석자의 70%가 책을 구매하는 성과를 냈습니다.
그렇다면 채널을 운영할 때 가장 먼저 점검할 것은 무엇일까요? 저는 ‘메시지의 가치’라고 생각합니다. 친구가 채널을 해지하지 않고 유지하는 이유는, 그 채널이 자신에게 유용한 정보를 주기 때문입니다. 그래서 저는 채널을 추가할 때, 첫 메시지에서 앞으로 보낼 콘텐츠의 주제와 빈도를 명확히 안내하라고 조언합니다. 예를 들어, “매주 수요일 할인 쿠폰을 보내드려요”라고 하면, 친구는 기대하고 기다립니다. 실제로 이런 채널은 오픈율이 30%를 넘고, 차단율은 1% 미만입니다.
또한 카카오 친구 늘리기 , 채널 친구 수가 목표에 미치지 못할 때 원인을 분석하는 것이 중요합니다. 단순히 홍보가 부족한 것인지, 혜택이 약한 것인지, 콘텐츠가 재미없는 것인지 파악해야 합니다. 저는 보통 3개월간의 데이터를 보면서 어떤 경로로 유입된 친구가 가장 오래 남는지를 확인합니다. 오프라인 QR 코드로 들어온 친구는 이탈률이 낮은 반면, 광고로 들어온 친구는 이탈률이 높은 편입니다. 그래서 저는 각 유입 경로별로 별도의 UTM을 설정하거나, 채널 내부에서 태그를 활용할 것을 권장합니다.
마지막으로, 채널 친구가 늘었다면 그 친구들과의 관계를 유지하는 데 투자해야 합니다. 단순히 메시지를 일방적으로 보내는 것이 아니라, 질문에 답변하고, 댓글을 달고, 고객의 소리에 귀 기울이는 대화형 운영이 필요합니다. 한 화장품 브랜드는 채널에서 ‘1:1 상담’을 활성화하여, 상담을 받은 고객의 재구매율이 2배나 높았습니다. 이처럼 채널은 단순한 발신 도구가 아니라, 고객과의 관계를 구축하는 공간이 되어야 합니다. 그래야 친구 수가 비즈니스 성과로 이어집니다.
자주 묻는 질문
카카오톡 채널 친구를 늘리려면 광고가 꼭 필요한가요?
광고 없이도 충분히 늘릴 수 있습니다. 오프라인 매장이라면 QR 코드와 직원 안내, 온라인이라면 인스타그램이나 블로그를 활용하는 것이 효과적입니다. 광고는 시간을 단축시켜 주지만, 비용 대비 효율을 고려해야 합니다. 소규모 비즈니스라면 무료 방법을 먼저 시도하고, 성과가 나오면 광고를 병행하는 것이 좋습니다.
카카오톡 채널 친구가 1,000명이 되면 매출에 얼마나 도움이 되나요?
친구 수 1,000명은 잠재 고객 1,000명을 확보했다는 뜻이지만, 매출로 이어지기 위해서는 메시지 오픈율과 클릭률이 중요합니다. 일반적으로 오픈율 2030%를 목표로 하면, 1,000명 중 200300명이 메시지를 보고, 그중 510%가 구매할 수 있습니다. 즉, 1,000명이면 월 1030건의 추가 구매가 가능하며, 객단가에 따라 매출이 달라집니다.
카카오톡 채널 친구를 늘리는 이벤트를 할 때 주의할 점이 있나요?
이벤트는 참여율이 높은 대신, 혜택만 노리는 친구가 많아질 수 있습니다. 이벤트 후 이탈률을 줄이려면, 경품보다는 실제 제품이나 서비스와 관련된 혜택을 제공하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 쿠폰이나 샘플을 주고, 이어지는 콘텐츠에서 가치를 보여주면 장기적으로 유지할 수 있습니다.
카카오톡 채널 친구와 일반 친구의 차이는 무엇인가요?
카카오톡 채널 친구는 비즈니스 계정을 추가한 것으로, 친구들에게 메시지를 발송할 수 있습니다. 일반 친구는 개인적인 관계로, 비즈니스 목적의 메시지를 보내면 제재를 받을 수 있습니다. 채널 친구에게는 광고성 메시지를 보내도 되지만, 너무 잦으면 차단될 수 있으므로 적절한 빈도(주 1~2회)가 중요합니다.
친구 수가 정체된 이유를 아시나요
카카오톡 채널을 운영한 지 3개월이 지났는데 친구가 200명에서 더 늘지 않아 고민이신가요? 저도 처음 채널을 시작했을 때 그랬습니다. 게시물을 꾸준히 올리고, 이벤트도 했는데 숫자는 좀처럼 움직이지 않더군요. 상담을 요청하는 분들 대부분이 비슷한 패턴을 보입니다. 채널 친구를 늘리는 데 집중하기 전에, 왜 사람들이 내 채널을 추가하지 않는지부터 봐야 합니다.
대부분의 사업주가 간과하는 사실이 있습니다. 카카오톡 채널 친구는 단순한 숫자가 아니라, 내 메시지를 받아볼 사람들의 명단이라는 점입니다. 그런데 많은 분이 채널을 개설하고 바로 이벤트나 할인 정보만 잔뜩 올립니다. 잠재 고객 입장에서는 내게 주는 혜택이 없는데 굳이 채널을 추가할 이유를 느끼지 못합니다. 실제로 한 매장을 운영하는 분은 첫 달에 150명을 모았지만, 이후 6개월째 300명에서 정체됐습니다. 문제는 채널을 통해 주는 정보가 다른 곳에서도 얻을 수 있는 뻔한 내용뿐이었다는 점입니다.
그래서 이 글에서는 목표를 1,000명으로 잡고, 이를 달성하기 위한 구체적인 단계를 정리해 봤습니다. 숫자에 집착하기보다는, 한 명이 내 채널을 추가할 때의 심리적인 장벽을 낮추는 방법에 초점을 맞췄습니다. 이 내용을 따라 하면 3개월 이내에 의미 있는 변화를 만들 수 있다고 자신합니다.
첫인상을 결정하는 채널 설정
채널 친구 늘리 https://search.daum.net/search?w=tot&q=카카오 친구 늘리기 기를 본격적으로 시작하기 전에, 프로필부터 점검하세요. 사람들은 낯선 채널을 추가할 때 3초 안에 판단합니다. 프로필 이미지가 흐릿하거나, 채널 이름이 업종을 알기 어렵게 되어 있다면 그 3초 안에 외면당합니다. 실제로 한 카페 주인은 채널 이름에 점 하나를 찍는 실수로 몇 달간 검색이 안 되어 친구가 늘지 않았습니다. 채널 이름은 업종과 지역이 바로 보이게 정리하는 것이 좋습니다. 예를 들어 ‘강남 꽃집 봄날’처럼요.
환영 메시지도 핵심입니다. 친구가 된 직후 받는 메시지가 첫인상을 좌우합니다. 그런데 많은 채널이 ‘안녕하세요, OO입니다. 앞으로 좋은 정보를 드리겠습니다’ 같은 뻔한 문구만 보냅니다. 저는 고객이 바로 쓸 수 있는 혜택을 환영 메시지에 포함하라고 권합니다. 예를 들어 ‘첫 구매 시 10% 할인 쿠폰을 드립니다. 아래 링크를 누르면 바로 받을 수 있어요’ 같은 문구 말입니다. 이렇게 하면 친구 추가를 한 이유가 분명해지고, 실제 매장 방문율도 올라갑니다.
카카오톡 채널의 ‘홈’ 탭 설정도 무시할 수 없습니다. 홈에 노출되는 소개글은 100자 내외로, 내가 어떤 사람에게 도움이 되는 채널인지 분명히 밝히세요. 고객 후기나 자주 하는 질문을 정리해 두면, 친구가 된 후에도 이탈을 막는 데 도움이 됩니다. 저는 상담할 때마다 이 부분을 먼저 손보라고 말합니다. 채널 설정을 바꾸는 데는 하루면 충분하지만, 효과는 몇 달을 갑니다.
오프라인과 온라인을 잇는 친구 모으기
매장을 운영한다면, 오프라인에서의 유도가 가장 확실한 방법입니다. 계산대에 카카오톡 채널 QR코드를 크게 붙여 두세요. 그리고 직원이 계산할 때 자연스럽게 ‘채널 추가하시면 다음 방문 때 1,000원 할인 쿠폰을 드려요’라고 말하게 훈련하세요. 심리학에서 말하는 ‘호혜성의 원칙’을 활용하는 것입니다. 실제로 한 치킨집은 이 방법으로 한 달에 500명을 모았습니다. 손님이 계산하는 동안 기다리는 시간이 짧으면 추가할 여유가 없으니, 영수증에 QR코드를 인쇄하는 것도 보조 수단이 됩니다.
온라인에서는 인스타그램과 블로그가 중요한 통로가 됩니다. 내가 운영하는 다른 SNS 프로필에 카카오톡 채널 링크를 걸어두세요. 특히 인스타그램은 스토리 기능을 활용해 ‘채널 추가하면 이번 주 신메뉴 무료 시식권을 드려요’ 같은 이벤트를 주기적으로 열면 효과적입니다. 이때 중요한 것은 링크를 거는 것뿐만 아니라, 그 링크를 눌렀을 때 이동하는 화면이 자연스러워야 한다는 점입니다. 모바일 환경에서 바로 채널 추가 화면으로 넘어가도록 설정하세요.
네이버 블로그나 카페에서 활동한다면, 프로필에 채널 링크를 상단 고정으로 달아두고, 글 말미에 ‘더 빠른 소식을 원하시면 카카오톡 채널에서 받아보세요’라고 한 문장을 추가하세요. 이때 너무 강하게 홍보하면 오히려 거부감을 줄 수 있으니, 정보성 콘텐츠가 먼저이고 채널 안내는 보조로 하는 것이 좋습니다. 저는 블로그 글 하나에서 50명의 친구를 얻은 사례를 봤습니다. 그 글은 단순히 제품 소개가 아니라, ‘여름철 냉방비 절약하는 5가지 방법’ 같은 유용한 정보였습니다.
머무르게 만드는 콘텐츠와 메시지
친구를 모으는 것만큼 중요한 것이 이탈을 막는 일입니다. 카카오톡 채널은 차단이 쉬워서, 한 번만 지나치게 홍보성 메시지를 보내도 많은 사람이 떠나갑니다. 제가 운영하는 채널의 데이터를 보면, 주 2회 이상 메시지를 보내는 주간에는 차단율이 1.5%까지 올라갔습니다. 반면 주 1회 정도로 줄이고, 그 한 번을 유용한 정보나 고객이 기다릴 만한 내용으로 채우면 차단율이 0.2%로 떨어졌습니다. 숫자로 보면 차이가 작아 보이지만, 1,000명이 모였을 때는 한 달에 15명을 잃는 것과 2명을 잃는 것의 차이가 큽니다.
콘텐츠는 크게 세 가지 축으로 나누어 준비하세요. 첫째, 신규 소식이나 신상품 출시 같은 ‘지금 필요한 정보’. 둘째, 고객이 다시 찾게 만드는 ‘할인 쿠폰이나 이벤트’. 셋째, 채널만의 특별한 이야기나 비하인드 스토리. 이 중에서 세 번째를 놓치는 분들이 많은데, 사람들은 완벽한 마케팅 문구보다는 사람 냄새 나는 이야기에 더 반응합니다. 예를 들어 ‘오늘 아침 시장에서 제철 딸기를 골랐는데, 이번 주 수확량이 평년의 절반이라 가격이 올랐어요’ 같은 사소한 에피소드가 오히려 친근감을 줍니다.
메시지를 보낼 때는 항상 한 가지 목표만 정하세요. 쿠폰을 발행했다면 쿠폰 사용을 유도하는 메시지 하나만 보내고, 다른 정보는 다음에 보내는 식입니다. 메시지에 너무 많은 내용을 담으면 읽다가 지칩니다. 실제로 A/B 테스트를 해보면, 문구가 짧고 클릭 유도 버튼이 하나인 메시지가 클릭률이 두 배 이상 높았습니다. 저는 매주 월요일 아침에 보내는 ‘주간 브리핑’ 형식을 추천합니다. 일주일 동안 있었던 일 중 고객에게 가장 도움 되는 것 한 가지를 골라 5줄 이내로 정리해서 보내면, 채널이 스팸이 아니라 구독할 가치가 있는 곳으로 인식됩니다.
오늘 시작할 수 있는 실행 목록
이론보다 실행이 중요하다는 것을 알지만, 막상 무엇부터 해야 할지 막막할 수 있습니다. 그래서 제가 실제로 컨설팅할 때 첫 주에 하라고 권하는 일을 아래에 정리했습니다. 이 목록은 우선순위가 높은 것부터 낮은 것 순서로 나열했으니, 위에서부터 차례로 실행해 보세요. 시간이 없다면 한두 가지만 골라도 괜찮지만, 가급적 1번부터 3번까지는 반드시 하루 안에 끝내길 권합니다.
- 채널 프로필과 환영 메시지를 오늘 안에 수정하세요. 이름, 이미지, 소개글, 그리고 카카오 친구 늘리기 친구가 된 직후 받는 메시지를 위에서 설명한 대로 바꾸면 됩니다. 이 작업은 30분이면 끝납니다.
- 매장이나 사무실에 QR코드를 부착하고, 직원에게 안내 멘트를 교육하세요. ‘채널 추가하면 할인 혜택이 있어요’라는 한 문장이면 충분합니다.
- SNS 프로필에 채널 링크를 추가하고, 최근 게시물 하나에 채널 소개를 댓글로 달아보세요. 그다음 바로 다음 포스팅을 준비하세요.
- 이번 주에 보낼 메시지 하나를 정하고, 초안을 작성해 보세요. 앞서 말한 대로 짧고, 혜택을 강조하고, 클릭 유도 버튼을 하나만 넣으세요.
- 일주일 뒤에 채널의 ‘친구 수’와 ‘차단율’을 확인하고, 메시지에 대한 반응을 기록하세요. 이 데이터를 바탕으로 다음 주의 콘텐츠를 조정하면 됩니다.
저는 이 방법으로 6개월 만에 3,000명을 만든 사업주를 여러 명 봤습니다. 그분들의 공통점은 단순히 방법을 아는 데 그치지 않고, 첫 주에 실행에 옮겼다는 것입니다. 카카오톡 채널 친구 늘리기는 복잡한 전략보다 작은 습관의 반복이 승부처입니다. 지금 이 글을 읽고 있는 순간에도, 경쟁사는 채널을 정비하고 있을지 모릅니다. 오늘 저녁, 스마트폰을 내려놓기 전에 1번 항목부터 시작해 보세요. 내일이면 당신의 채널은 분명 조금 더 나아져 있을 것입니다.
자주 묻는 질문
카카오톡 채널 친구를 무료로 늘리는 방법이 있나요?
네, 있습니다. 오프라인 매장이 있다면 QR코드를 활용한 유도가 비용 없이 가장 확실합니다. 온라인에서는 인스타그램이나 블로그 프로필에 링크를 걸고, 유용한 콘텐츠를 꾸준히 올리면 자연 유입이 생깁니다. 다만 시간이 걸리므로, 빠른 성과가 필요하다면 소액 광고를 병행하는 것도 방법입니다.
카카오톡 채널 친구가 늘지 않는 이유는 무엇인가요?
가장 흔한 이유는 사람들이 채널을 추가할 동기를 느끼지 못하기 때문입니다. 할인 쿠폰이나 독점 정보 같은 혜택이 없으면 외면받기 쉽습니다. 또 채널 프로필이 완성도가 낮거나, 메시지가 너무 자주 오면 차단으로 이어질 수 있습니다. 먼저 프로필과 환영 메시지를 점검하고, 고객이 원하는 혜택을 명확히 제시하세요.
카카오톡 채널 친구에게 메시지를 얼마나 자주 보내야 하나요?
업종과 고객 반응에 따라 다르지만, 주 1~2회가 적당합니다. 너무 자주 보내면 차단율이 높아지고, 너무 드물면 채널 존재를 잊을 수 있습니다. 쿠폰이나 이벤트가 있을 때는 추가로 보내도 되지만, 기본적으로는 주 1회 유용한 정보를 보내는 것을 추천합니다. 메시지를 보낸 후 차단율을 확인하며 주기를 조정하세요.
카카오톡 채널 친구 늘리기 광고 비용은 얼마인가요?
카카오톡 채널 친구 늘리기 광고는 CPC(클릭당 과금) 방식으로, 클릭당 평균 300500원 수준입니다. 일 예산을 1만 원으로 설정하면 하루에 2030명 정도 모을 수 있습니다. 초보자는 일 예산 1만 원부터 시작해 효율을 보고 늘리는 것이 안전합니다. 광고 소재와 타겟 설정에 따라 비용 대비 효율이 크게 달라질 수 있습니다.
카카오톡 채널 친구와 카카오톡 플러스친구의 차이는 무엇인가요?
카카오톡 플러스친구는 2021년에 카카오톡 채널로 이름이 바뀌었습니다. 기능과 운영 방식은 같지만, 명칭이 변경되었고 일부 정책이 업데이트되었습니다. 현재는 카카오톡 채널로 통일되어 있으며, 친구를 ‘채널 친구’라고 부릅니다. 따라서 두 용어는 같은 것을 가리키며, 새로 시작한다면 카카오톡 채널로 검색하면 됩니다.